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西江日报:51美淘超市门店开到哪 “诚信”跟到哪

时间:2020-03-16 17:12  来源:西江日报

员工在整理商品,背后的“诚实守信,和谐共赢”十分显眼。(西江日报记者 杨永新 摄)

        3月13日,在我市召开的“3·15”消费者权益日放心消费创建及诚信教育系列活动上,51美淘集团总裁甄智聪郑重地在承诺书上签名,并接过“放心消费承诺单位”的牌子。“未签承诺书前,我们一直坚持诚信经营;签了承诺书后,我们将做得更好。”51美淘集团大湾区总监林定发说,“无论发展到哪里,‘诚信’从不缺席。”

        在51美淘超市新世界店的熟食区,记者看到,各种食物琳琅满目,均明码标价,写有保质期。生鲜区主管姚仲斌说,超市对熟食的管理很严格,从店长、区域负责人到员工,层层检查,“到了保质期,不管剩余多少,一概不留,全部进行环保处理。”正在买饺子的顾客赵女士说,她很放心这里的熟食,买了好几年,目前还没有遇到质量问题。

        疫情防控期间,不少配送公司暂停营业,市民线上的订单受到一定影响。对此,51美淘超市承诺,坚守一线保供应,坚持为顾客提供无接触配送服务,凡在线上订购货品的客户,按平时的价格和速度配送,此举受到市民们的赞赏。“从区域总监、店长到一线员工,全部参与到配送工作中,用自己的汽车、摩托车为顾客配送订单。”51美淘超市新世界店店长李振彬对记者说,尽管成本增大,但他们不会将成本转嫁给消费者,只为遵守那份承诺。

        “是否按时支付货款,是供应商选择和超市合作的重要条件。23年来,没有一家供应商因此和我们中断合作关系,我们用实际行动赢得了一批又一批优质的合作伙伴。”林定发告诉记者,超市也很重视供应商的诚信度,在开展合作前,首先调查对方在诚信方面是否存在问题,“如果弄虚作假,以次充好,即便给予超市更高的利润,我们也不会合作。”

        据了解,一般超市员工每年的流动率约10%,但51美淘超市能控制在2%。“除了有合理的收入、人文关怀以外,更重要的是对员工的承诺,包括按时发工资、各种福利等。”51美淘超市好世界店客服部经理容惠贞说,疫情期间,超市门店的生意受到一定影响,但员工的工资、待遇等没有受到任何影响。

       记者独自到超市各个区域暗访,十余位受访员工证实了容惠贞所言。员工陈小宜告诉记者,她在超市工作了8年,从没见过有拖欠工资现象,“每月8日发工资,3月8日是星期天,我们在6日就领到了工资。”原来,由于周日银行休息,超市财务人员加班加点做好账目,提前发放也不延后,以免影响员工生活。

西江日报记者 杨永新